PROTECTION DES DONNÉES
1. Stettler Hotel & Restaurant AG et contenu de la présente déclaration de confidentialité
Nous, Stettler Hotel & Restaurant AG, Dorfstr. 161, 3818 Grindelwald, Schweiz, sommes le gérant de l’hôtel Parkhotel Schoenegg ainsi que du site web www.parkhotelschoenegg.c et, sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité, nous sommes responsables du traitement des données mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.
Pour savoir quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous basons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que sur le RGPD , dont les dispositions peuvent être applicables dans certains cas.
Veuillez noter que les informations ci-dessous peuvent être révisées et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité. En outre, pour certains traitements de données mentionnés ci-dessous, d'autres entreprises sont responsables de la protection des données ou responsables conjoints du traitement avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations de ces prestataires sont également déterminantes.
2. Personne de contact pour la protection des données
Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre contact pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : stettler@parkhotelschoenegg.ch
Vous pouvez contacter notre représentant européen por la protection des données à l’adresse suivante :
Stettler Hotel & Restaurant AG, Dorfstr. 161, 3818 Grindelwald, Schweiz
stettler@parkhotelschoenegg.ch
3. Ampleur et finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données à caractère personnel
3.1 Traitements de données lors de la prise de contact avec nous
Lorsque vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que vous avez mises à notre disposition, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, le moment de la réception de la demande est documenté. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires de contact. Nous traitons ces données afin de répondre à votre demande (par exemple, foumir des informations sur notre hôtel, vous aider dans l'exécution du contrat, comme répondre à vos questions sur votre réservation, prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services, etc.)
Pour le traitement des prises de contact au moyen du formulaire de contact, nous utilisons un logiciel de Stettler Hotel & Restaurant AG, Dorfstr. 161, 3818 Grindelwald, Schweiz. Par conséquent, vos données sont éventuellement stockées dans une base de données de Stettler Hotel & Restaurant AG, ce qui peut permettre à Stettler Hotel & Restaurant AG d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel.
La base légale de ces traitements de données est notre intérêt au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à répondre à votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou l’exécution d’un contrat, la nécessité d’exécuter les mesures nécessaires au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
3.2 Traitement des données lors de l'utilisation de notre fonction de chat
Lorsque vous nous contactez par chat, vos données à caractère personnel sont traitées. Les données traitées sont celles que vous nous avez fournies, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail et votre demande. En outre, la date de réception de la demande est documentée. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*). Nous traitons ces données uniquement dans le but de répondre à votre demande (par exemple, vous fournir des informations sur notre hôtel, vous assister dans le cadre de l'exécution de votre contrat, par exemple en répondant à vos questions sur votre réservation, prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services, etc.)
Pour la communication par chat, nous utilisons un logiciel de bocco group, Bernastrasse 8, 3005 Bern, Schweiz. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de bocco group, ce qui peut permettre à bocco group d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel.
La base légale de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à utiliser des technologies de communication modernes ou, si votre demande vise la conclusion ou l’exécution d’un contrat, à prendre les mesures nécessaires au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Il se peut que bocco group utilise certaines de ces données à ses propres fins (par exemple pour envoyer des e-mails de marketing ou pour des analyses statistiques). bocco group est responsable du traitement de ces données et doit veiller à ce que les lois sur la protection des données soient respectées dans le cadre de ces traitements de données. Pour plus d'informations sur les traitements de données effectués par bocco group veuillez consulter https://boccogroup.com/datenschutzhinweis/.
3.3 Traitements de données lors de l'inscription à un compte client
Si vous ouvrez un compte client sur notre site, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le fornulaire correspondant :
Données personnelles :
- Titre de civilité
- Nom
- Prénom
- Adresse de facturation et de livraison (le cas échéant)
- Société, adresse de la société et numéro de TVA pour les clients professionnels
Identifiants:
- Adresse e-mail
- Mot de passe
Informations supplémentaires :
- Langues
Nous utilisons les données à caractère personnel pour établir votre identité et vérifier que vous remplissez les conditions d'inscription. L'adresse e-mail et le mot de passe sont utilisés conjointement comme données de connexion pour s'assurer que la bonne personne utilise le site web avec vos données. Nous nécessitons également votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture du compte et pour toute communication future avec vous, requise pour l'exécution du contrat. En outre, ces données sont enregistrées dans le compte client en vue de futures réservations ou de la conclusion de contrats. À cette fin, nous vous permettons également d'enregistrer d'autres informations dans votre compte (par exemple, votre moyen de paiement préféré).
Nous utilisons également ces données pour vous fournir un aperçu des réservations effectuées et des services reçus (voir notamment le point 4) et vous permettre de gérer facilement vos données personnelles, d'administrer notre site web et les relations contractuelles, c'est-à-dire de créer, de définir le contenu, d'exécuter et de modifier les contrats conclus avec vous via votre compte client (par exemple en relation avec votre réservation auprès de nous). Nous traitons les données relatives à la langue et au sexe afin d'afficher sur le site web des propositions d'offres adaptées au mieux à votre profil ou à vos besoins personnels, pour la saisie et l'évaluation statistiques des offres choisies et ainsi pour l'optimisation de nos propositions et offres.
La base légale du traitement de vos données pour la finalité susmentionnée repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les données de votre compte client ou en supprimant votre compte client ou en nous informant.
Pour éviter toute utilisation abusive, vous devez toujours garder vos informations de connexion confidentielles, vous déconnecter après chaque session et effacer l'historique de navigation, en particulier si vous partagez votre terminal avec d'autres personnes.
3.4 Traitements de données lors de commandes via notre boutique en ligne
Sur notre site web, vous avez la possibilité de commander des produits, des services et des bons d'achat. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant signalées par un astérisque (*) lors du processus de commande :
- Titre de civilité
- Prénom
- Nom de famille
- Adresse de facturation et de livraison
- Numéro de téléphone
- Mode de paiement
- Mode d'expédition
- Informations sur l'abonnement aux e-mails marketing
- Confirmation de l'exactitude des informations fournies
- Confirmation de la prise de connaissance et de l'acceptation des conditions générales et des dispositions relatives à la protection des données.
Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité avant de conclure un contrat. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication future avec vous, nécessaire à l'exécution du contrat. Vos données sont enregistrées dans notre base de données CRM (voir l'article 4) avec les données relatives à la commande (par exemple, la désignation, le prix et les caractéristiques des produits commandés), les données relatives au paiement (par exemple, le mode de paiement choisi, la confirmation du paiement et le moment où il a été effectué) ainsi que tes données relatives au traitement et à l'exécution du contrat (par exemple, la réception et le traitement des réclamations), afin de nous permettre de garantir le traitement correct des commandes et l'exécution du contrat.
La base légale de ces traitements de données est l’exécution d’un contrat avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Les données qui ne sont pas marquées comme obligatoires sont fournies volontairement. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l'exécution du contrat ou pour la saisie et l'évaluation de statistiques afin d'optimiser nos offres.
La base légale de ce traitement de données est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message.
Pour la mise à disposition de la boutique en ligne, nous utilisons une application logicielle de
IDEA Creation GmbH, Walchestr. 15, 8006 Zürich, Schweiz. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de IDEA Creation GmbHce qui peut permettre à IDEA Creation GmbH d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel.
La base légale de ces traitements de données est l’exécution d’un contrat avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Il se peut que IDEA Creation GmbH souhaite utiliser certaines de ces données à ses propres fins (par exemple pour envoyer des e-mails de marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, IDEA Creation GmbH est le responsable du traitement et doit veiller au respect des lois sur la protection des données en relation avec ces traitements de données. Pour plus d'informations sur les traitements de données effectués par IDEA Creation GmbH, veuillez consulter https://help.e-guma.ch/article/521-datenschutzrechtliche-anforderungen.
3.5 Traitements de données pour les réservations
3.5.1 Réservation sur notre site web
Sur notre site web, vous avez la possibilité de réserver une nuitée. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant signalées par un astérisque (*) lors du processus de réservation
- Titre de civilité
- Prénom
- Nom de famille
- Adresse de facturation
- Numéro de téléphone
- Mode de paiement
- Détails de la réservation
- Remarques
- Confirmation de l'exactitude des informations fournies
- Confirmation de la prise de connaissance et de l'acceptation des conditions générales et des dispositions relatives à la protection des données
Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité avant de conclure un contrat. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre réservation et pour toute communication future avec vous, nécessaire à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données avec les données secondaires de la réservation (par ex. catégorie de chambre, période de séjour ainsi que désignation, prix et caractéristiques des prestations), les données relatives au paiement (par ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date) ainsi que les données relatives au traitement et à l'exécution du contrat (par ex. réception et traitement des réclamations) dans notre base de données CRM (voir également l'article 4) afin de pouvoir garantir un traitement correct de la réservation et de l'exécution du contrat.
Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par ex. organisateurs ou entreprises de transport).
La base légale de ces traitements de données est l’exécution d’un contrat avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Les données qui ne sont pas marquées comme obligatoires sont fournies volontairement. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l'exécution du contrat ou pour la saisie et l'évaluation de statistiques afin d'optimiser nos offres.
La base légale de ce traitement de données est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message.
Pour le traitement des réservations via notre site web, nous utilisons un logiciel de boccogroup, Bernastr. 8, 3005 Bern, Schweiz. Par conséquent, vos données peuvent être stockées dans une base de données de boccogroup, ce qui peut permettre à boccogroup d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel.
La base légale de ces traitements de données est l’exécution d’un contrat avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Il se peut que boccogroup utilise certaines de ces données à ses propres fins (par exemple pour envoyer des e-mails de marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, boccogroup est le responsable du traitement et doit veiller au respect des lois sur la protection des données en relation avec ces traitements de données. Pour plus d'informations sur les traitements de données effectués par boccogroup veuillez consulter https://backofficev4.simplebooking.it/Areas/Pri-vacy/Documents/SimpleBooking_GDPR_DataProcessingRegistry_EN.pdf.
3.5.2 Réservation via une plateforme de réservation
Si vous effectuez des réservations via une plateforme tierce (c'est-à-dire via Booking, Hotel, Escapio, Expedia, Ho-lidaycheck, Hotel Tonight, HRS, Kayak, Mr & Mrs Smith, Splendia, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago, Weekend4Two, etc.), nous recevons de la part de l'exploitant de la plateforme concernée différentes données à caractère personnel en rapport avec la réservation effectuée. En outre, des demandes concernant votre réservation nous sont éventuellement transmises. Nous traiterons nommément ces données afin de saisir votre réservation conformément à vos souhaits et de mettre à votre disposition les prestations réservées.
La base légale du traitement des données à cette fin est l’exécution de mesures précontractuelles et l’exécution d’un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Enfin, nous pouvons être amenés à échanger des données personnelles avec les opérateurs de la plateforme dans le cadre de litiges ou de réclamations liés à une réservation, dans la mesure où cela est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes. Cela peut inclure des données relatives au processus de réservation sur la plateforme ou des données relatives à la réservation ou au traitement des services et du séjour chez nous. Nous traitons ces données afin de préserver nos droits et intérêts légitimes dans le cadre de l'exécution et de la gestion de nos relations contractuelles avec les opérateurs des plateformes suivantes:
Booking.com B.V., Oosterdokskade 163, Niederlande.
Pour plus d’informations sur le traitement des données en relation avec Booking.com veuillez consulter https://www.booking.com/content/privacy.de.html?aid=356980&label=gog235jc-1DCBQoggJCBWxlZ2FsSAdYA2gsiAEBmAEHuAEYyAEM2AED6AEB-AECiAIBqAIEu-ALo26-pBsACAdICJDBkZ-TAyMDMwLTE3YjUtNDM1ZC1iYWNjLWI5MDcwM2Y3YWE1N9gCBO-ACAQ&sid=9ce677b3cd76086b53287e0a7a5dc25e
Expedia, Inc., 1111 Expedia Group Way West, Seattle, USA.
Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Expedia veuillez consulter https://www.expedia.ch/lp/b/lg-privacypolicy.
Jungfrau Region Tourismus AG, Kammistrasse 13, Schweiz.
Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Jungfrau Region Tourismus AG veuillez consulter https://jungfrauregion.swiss/de/sommer/datenschutz/.
Switzerland Travel Centre AG, Binzstrasse 38, Schweiz.
Pour plus d’informations sur le traitement des données en relation avec Switzerland Travel Centre AG veuillez consulter https://switzerlandtravelcentre.com/de/che/datenschutzerklaerung.
Vos données sont stockées dans les bases de données des opérateurs de la plateforme, ce qui leur permet d'accéder à vos données.
La base légale du traitement des données à cette fin réside dans notre intérêt au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
3.6 Traitements de données lors de la réservation d'une table
Sur notre site web, vous avez la possibilité de réserver une table dans un restaurant mentionné sur notre site web. Pour ce faire, nous collectons - en fonction de l'offre respective - les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) lors de la réservation via le site web
- Prénom
- Nom de famille
- Nombre d'invités
- Numéro de téléphone
- Type de menu ou d'offre
- Commentaire
- Date et heure de la réservation
Nous saisissons et traitons les données pour la gestion de la réservation, notamment pour effectuer votre demande de réservation conformément à votre souhait et pour vous contacter en cas d'ambiguïté ou de problème. Nous enregistrons vos données avec les données secondaires de la réservation (par ex. date et heure de réception, etc.), les données relatives à la réservation (par ex. table attribuée) ainsi que les données relatives au traitement et à l'exécution du contrat (par ex. réception et traitement des réclamations) dans notre base de données CRM (voir à ce sujet l'article 4), afin de pouvoir garantir un traitement correct des réservations et l'exécution du contrat.
Pour le traitement des réservations de tables, nous utilisons une application logicielle de boccogroup, Bernastr. 8, 3005 Bern, Schweiz. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de boccogroup ce qui peut permettre à boccogroup d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel.
La base légale de ces traitements de données est l’exécution d’un contrat avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Il se peut que boccogroup utilise certaines de ces données à ses propres fins (par exemple pour envoyer des e-mails de marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, boccogroup est le responsable du traitement et doit veiller au respect des lois sur la protection des données en relation avec ces traitements de données. Vous trouverez des informations sur les traitements de données effectués par boccogroup sous https://backofficev4.simplebooking.it/Areas/Privacy/Documents/SimpleBooking_GDPR_DataProcessingRegistry_EN.pdf.
3.7 Traitements de données lors du traitement des paiements
3.7.1 Traitement des paiements à l'hôtel
Lorsque vous achetez des produits, obtenez des services ou payez votre séjour dans notre hôtel en utilisant des moyens de paiement électroniques, il est nécessaire de traiter des données à caractère personnel. En utilisant les terminaux de paiement, vous transmettez les informations contenues dans votre moyen de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte et le numéro de la carte, aux prestataires de services de paiement impliqués (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de crédit et les acquéreurs de cartes de crédit). Ces derniers reçoivent en outre l'information selon laquelle le moyen de paiement a été utilisé dans notre hôtel, le montant et l'heure de la transaction. Inversement, nous ne recevons que le crédit du montant du paiement effectué au moment correspondant, que nous pouvons attribuer au numéro de reçu concerné, ou une information selon laquelle la transaction n'a pas été possible ou a été annulée. Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de confidentialité et les conditions générales de vente.
Pour le traitement des paiements par formulaire de contact, nous utilisons un logiciel de Worldline Schweiz AG, Hardturmstr. 201, 8021 Zürich, Schweiz. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de Worldline Schweiz AG, ce qui peut permettre à Worldline Schweiz AG d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel.
La base légale de nos traitements de données est l’exécution d’un contrat avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Il se peut que Worldline Schweiz AG utilise certaines de ces données à ses propres fins (par exemple pour envoyer des e-mails de marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, Worldline Schweiz AG est le responsable du traitement et doit veiller au respect des lois sur la protection des données en relation avec ces traitements de données. Vous trouverez des informations sur les traitements de données effectués par Worldline Schweiz AG sous https://www.six-payment-services.com/de/services/legal/privacy-statement.html.
3.8 Traitement des données lors de la saisie et de la facturation des services achetés
Dans la mesure où vous bénéficiez de prestations dans le cadre de votre séjour (par ex. nuitées supplémentaires, wellness, restaurant, activités), nous saisissons et traitons - en plus de vos données contractuelles - les données de la réservation (par ex. date et remarques) ainsi que les données relatives à la prestation réservée et obtenue (par ex. objet de la prestation, prix et date d'obtention de la prestation) pour le traitement de la prestation, comme décrit aux points 3.5 et 3.6.
La base légale de nos traitements de données est l’exécution d’un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
3.9 Traitements de données dans le cadre du marketing par e-mail
Si vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails marketing (par exemple lors de l'ouverture, dans le cadre de votre compte client ou dans le cadre d'une commande, d'une réservation ou d'un achat), les données suivantes sont collectées. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) lors de l'enregistrement
- Titre de civilité
- Prénom et nom
Afin d'éviter les abus et de nous assurer que le propriétaire d'une adresse e-mail a effectivement donné son accord pour recevoir des e-mails marketing, nous utilisons la méthode dite du double opt-in lors de l'enregistrement.
En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des e-mails marketing de notre part concernant notre hôtel et des informations connexes sur nos produits et services. Ces e-mails marketing peuvent également inclure des invitations à participer à des concours, à fournir des commentaires ou à évaluer nos produits et services. La collecte de la civilité, du prénom et du nom nous permet d'associer l'inscription à un compte client éventuellement déjà existant et de personnaliser ainsi le contenu des e-mails marketing. L'association à un compte client nous permet de rendre les offres et le contenu des e-mails marketing plus pertinents pour vous et de mieux les adapter à vos besoins potentiels.
Nous utiliserons vos données pour l'envoi d'e-mails marketing jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, notamment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans tous les e-mails marketing.
Nos e-mails marketing peuvent contenir ce que l'on appelle une balise web, un pixel 1x1 (pixel de suivi) ou un outil technique similaire. Une balise web est un graphique invisible associé à l'identifiant de l'abonné. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses e-mail auxquelles il a été transmis avec succès, les adresses e-mail qui n'ont pas encore reçu l'e-mail marketing et les adresses e-mail pour lesquelles la transmission a échoué.
Nous savons également quelles adresses électroniques ont ouvert l'e-mail marketing et pendant combien de temps, et quels liens ont été activés. Enfin, nous recevons également des informations sur les abonnés qui se sont désinscrits de la liste de diffusion. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails marketing en ce qui concerne la fréquence et le moment de l'envoi ainsi que la structure et le contenu des e-mails marketing. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails marketing aux intérêts individuels des destinataires.
La balise web est supprimée lorsque vous supprimez l'e-mail marketing. Vous pouvez empêcher l'utilisation des balises web dans nos e-mails marketing en configurant les paramètres de votre logiciel de messagerie de sorte que le HTML ne s'affiche pas dans les messages. Consultez l'aide de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce paramètre, par exemple pour Microsoft Outlook.
En vous inscrivant aux e-mails marketing, vous acceptez également l'analyse statistique du comportement des utilisateurs dans le but d'optimiser et d'adapter les e-mails marketing.
Pour la mise à disposition d'e-mails marketing, nous utilisons un logiciel de Rebag Data AG, Einsiedlerstrasse 533, 8810 Horgen, Schweiz. Par conséquent, vos données peuvent être stockées dans une base de données de Rebag Data AG ce qui peut permettre à Rebag Data AG d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'aide à l'utilisation du logiciel.
Votre consentement constitue la base légale pour le traitement des données au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), de RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l’avenir.
Il se peut que Rebag Data AG utilise certaines de ces données à ses propres fins (par exemple pour envoyer des e-mails de marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, Rebag Data AG est le responsable du traitement et doit veiller au respect des lois sur la protection des données en relation avec ces traitements de données. Vous trouverez des informations sur les traitements de données effectués par Rebag Data AG sous https://rebag.ch/datenschutzerklaerung/.
3.10 Traitements de données lors de l'utilisation de notre réseau WiFi
Dans notre hôtel, vous avez la possibilité d'utiliser notre réseau WiFi gratuit. Afin d'éviter les abus et de sanctionner les comportements illégaux, un enregistrement préalable est nécessaire. Pour ce faire, vous nous transmettez les données suivantes
- Numéro de téléphone mobile
- Adresse MAC du périphérique (automatique)
Outre les données susmentionnées, des données relatives à l'heure et à la date d'utilisation ainsi qu'au terminal utilisé sont saisies à chaque utilisation du réseau Wi-Fi. La base légale de ces traitements est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l’avenir.
Pour la mise à disposition de notre réseau WiFi, nous collaborons avec Swisscom (Schweiz) AG, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Bern, Schweiz. Par conséquent, vos données peuvent être stockées dans une base de données de Swisscom (Schweiz) AG, ce qui peut permettre à Swisscom (Schweiz) AG d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'aide à l'utilisation du logiciel.
Pour plus d'informations sur le traitement des données par Swisscom (Schweiz) AG veuillez consulter https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/rechtliches/datenschutz.html.
3.11 Traitements de données dans le cadre du respect des obligations légales de déclaration
Lors de votre arrivée à l'hôtel, nous pouvons vous demander, ainsi qu'aux personnes qui vous accompagnent, de nous fournir les informations suivantes. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant
- Titre de civilité
- Prénom et nom de famille
- Prénom et nom de famille de la personne accompagnante
- Adresse de facturation
- Date de naissance
- Nationalité
- Carte d'identité ou passeport
- Jour d'arrivée et de départ
Nous collectons ces informations pour nous conformer aux obligations légales de déclaration, notamment celles qui découlent de la législation sur l'hôtellerie et la restauration ou de la législation sur la police. Si nous sommes tenus de le faire en vertu de la réglementation applicable, nous transmettons ces informations aux autorités compétentes .
La base légale du traitement de ces données est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD à respecter nos obligations légales.
3.12 Traitement des données relatives aux candidatures
Vous avez la possibilité de nous envoyer une candidature spontanée ou de répondre à une offre d'emploi spécifique pour un poste au sein de notre entreprise. Dans ce cadre, nous traitons les données personnelles que vous nous avez fournies.
Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour évaluer votre candidature et son adéquation avec un emploi. Les dossiers de candidature des candidats non retenus sont supprimés à l'issue du processus de recrutement, à moins que vous ne consentiez explicitement à une durée de conservation plus longue ou que nous ne soyons tenus par la loi de les conserver plus longtemps.
Pour le traitement des candidatures, nous utilisons un logiciel de Mirus Software AG, Tobelmühlestrasse 111, 7270 Davos Platz, Schweiz. Par conséquent, vos données peuvent être stockées dans une base de données de Mirus Software AG ce qui peut permettre à Mirus Software AG d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'aide à l'utilisation du logiciel.
La base légale du traitement de vos données à cette fin est l’exécution d’un contrat (phase précontractuelle) conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
4. Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM
Dans la mesure où une attribution claire à votre personne est possible, nous enregistrerons et relierons les données décrites dans la présente déclaration de protection des données, c'est-à-dire vos données personnelles, vos prises de contact, vos données contractuelles ainsi que votre comportement de navigation sur nos pages web dans une base de données centrale. Cela nous permet de gérer efficacement les données de nos clients, de traiter vos demandes de manière adéquate et de vous fournir les services que vous demandez et d'exécuter les contrats qui y sont liés.
La base légale de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD à gérer efficacement les données des utilisateurs.
Nous utilisons également ces données pour développer nos offres en fonction de vos besoins et pour vous proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible. Nous utilisons également des méthodes qui prédisent les intérêts potentiels et les futures commandes sur la base de votre utilisation de notre site web.
Pour le stockage et l'analyse centralisés des données dans le système CRM, nous utilisons un logiciel de Google Zurich, Europaallee 36, 8004 Zürich, Schweiz. Par conséquent, vos données peuvent être stockées dans une base de données de Google Zurich ce qui peut permettre à Google Zurich d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Google Zurich veuillez consulter https://policies.google.com/privacy?hl=de-CH&fg=1.
5. Traitement des données en arrière-plan sur notre site web
5.1 Traitement des données lors de la visite de notre site web (données du fichier journal)
Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de notre hébergeur Die Gestalter AG, Dierauerstrasse 14, 9004 St Gallen, Schweiz, enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (logfile). Les données suivantes sont saisies sans intervention de votre part et stockées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée :
- adresse IP de l'ordinateur qui fait la demande ,
- date et heure de l'accès ,
- nom et URL du fichier consulté,
- site web à partir duquel l'accès a eu lieu, avec le mot de recherche utilisé le cas échéant ,
- le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres de langue);
- type d'appareil en cas d'accès par téléphone mobile ;
- ville ou région d'où l'accès a eu lieu ;
- le nom de votre fournisseur d'accès à Internet.
La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de permettre l'analyse des erreurs et des performances et d'optimiser notre site web (voir également l'article 5.4 pour les derniers points).
En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site ou de suspicion d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site, l'adresse IP ainsi que les autres données seront analysées à des fins d'enquête et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure civile ou pénale pour identifier l'utilisateur concerné.
Les finalités décrites dessus constituent notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et, par conséquent, la base légale du traitement des données.
Enfin, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies lorsque vous visitez notre site web. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les autres paragraphes suivants de la présente déclaration de confidentialité, notamment l'article 5.2. ci-après.
5.2 Cookies
Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Web stocke sur le disque dur ou la mémoire vive de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies se voient attribuer des numéros d'identification qui permettent d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.
Les cookies permettent, entre autres, de rendre votre visite sur notre site plus simple, plus agréable et plus utile. Nous utilisons des cookies à différentes fins, qui sont nécessaires à l'utilisation que vous souhaitez faire du site web, c'est-à-dire "techniquement nécessaires". Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après vous être connecté, sans que vous ayez à vous reconnecter à chaque fois que vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition des fonctions de commande et de réservation repose également sur l'utilisation de cookies. Les cookies assurent également d'autres fonctions techniques nécessaires à l'exploitation du site web, comme l'équilibrage de charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web afin de décharger les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.
La base légale de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la mise à disposition d’un site web convivial et moderne.
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, lorsque vous accédez à notre site Web, nous vous demandons votre consentement pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, en particulier les cookies tiers utilisés à des fins de marketing. Les boutons correspondants dans le bandeau des cookies vous permettent d'effectuer les réglages que vous souhaitez. Vous trouverez des détails sur les services et le traitement des données liés aux différents cookies dans la bannière des cookies ainsi que dans les paragraphes suivants de la présente déclaration de confidentialité.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il ne stocke pas de cookies sur votre ordinateur ou pour qu'il vous avertisse à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies avec certains navigateurs.
- Google Chrome für Mobile
- Apple Safari
- Microsoft Windows Internet Explorer
- Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
- Mozilla Firefox
La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.
5.3 Google Custom Search Engine
Ce site utilise le Programmable Search Engine de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Cela nous permet de vous fournir une fonction de recherche efficace sur notre site web.
En appuyant sur la touche "Entrée" ou en cliquant sur le bouton de recherche, la fonction de recherche est activée et les résultats de recherche de Google sont affichés sur la page de résultats de recherche au moyen d'un cadre (iFrame). Dans le cadre de la consultation des résultats de recherche, une connexion est établie avec les serveurs de Google et, le cas échéant, votre navigateur transmet à Google les données du fichier joumal mentionnées au point 5.1 (y compris l'adresse IP) ainsi que le terme de recherche que vous avez saisi. Dans ce cas, les données peuvent également être transmises à des serveurs situés à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir à ce sujet, notamment en ce qui conceme l'absence d'un niveau de protection des données adéquat et les garanties prévues).
La base légale de ce traitement de données est notre intérêt au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à fournir une fonction de recherche efficace sur le site Web.
Pour le traitement ultérieur des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : www.google.com/intl/de_de/policies/privacy.
5.4 Outils de suivi et d'analyse web
5.4.1 Informations générales sur le suivi
Nous utilisons les services d'analyse web mentionnés ci-dessous dans le but de concevoir notre site web en fonction de vos besoins et de l'optimiser en permanence. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymies sont créés et des cookies sont utilisés (voir également l'article 5.2). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises, avec les données du fichier journal énumérées â l'article 5.1, à un serveur du fournisseur de services, où elles sont stockées et traitées.
En préparant les données, nous obtenons notamment les informations suivantes .
- Chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris le contenu consulté et les produits ou services sélectionnés ou achetés)
- temps passé sur le site ou la sous-page ;
- Sous-page sur laquelle le visiteur quitte le site ;
- pays, région ou ville d'où provient l'accès ;
- Périphérique (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) ;
- visiteurs récurrents ou nouveaux.
En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site Web, en particulier pour compiler les activités du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces sites Web en fonction des besoins. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés comme responsables conjoints du traitement dans une certaine mesure.
La base légale de ces traitements de données avec les services suivants est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à cet égard l'article 5.2) ou en faisant usage des possibilités spécifiques aux services décrites ci-après.
Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que responsable (unique) de la protection des données, et en particulier pour une éventuelle transmission de ces informations à des tiers, comme par exemple aux autorités en vertu de dispositions légales nationales, veuillez-vous référer aux informations respectives du fournisseur sur la protection des données.
5.4.2 Google Analytics
Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google).
Contrairement à ce qui est décrit dans l'article 5.4.1, Google Analytics (dans la version « Google Analytics 4 » utilisée ici) ne consigne pas et ne stocke pas les adresses IP. Pour les accès en provenance de IUE, les données d'adresse IP ne sont utilisées que pour déduire les données de localisation et sont ensuite immédiatement supprimées. Lors de la collecte des données de mesure dans Google Analytics, toutes les recherches IP sont effectuées sur des senteurs basés dans IUE avant que le trafic ne soit transféré vers les serveurs d'Analytics pour traitement. Dans Google Analytics, des centres de données régionaux sont utilisés. Lorsque Google Analytics se connecte au centre de données disponible le plus proche de Google, les données de mesure sont envoyées à Analytics via une connexion HTTPS cryptée. Dans ces centres, les données sont encore cryptées avant d'être transmises aux serveurs de traitement de Analytics et mises à disposition sur la plate-forme. Le centre de données local le plus approprié est déterminé sur la base des adresses IP.
Nous utilisons également l'extension technique « Google Signals », qui permet un suivi crossdevice, c'est-à-dire un suivi à travers tous les périphériques. Cela permet d'établir une correspondance entre un visiteur individuel du site web et différents périphériques. Cela n'est toutefois possible que si le visiteur s'est connecté à un service Google lors de ses visites sur le site et a activé l'option « publicité personnalisée » dans les paramètres de son compte Google. Même dans ce cas, aucune donnée personnelle ni aucun profil d'utilisateur ne nous sont accessibles ; ils restent anonymes pour nous. Si vous ne souhaitez pas utiliser « Google Signals », vous pouvez désactiver l'option «publicité personnalisée» dans les paramètres de votre compte Google.
Les utilisateurs peuvent empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à l'utilisation du site Web par l'utilisateur concemé (y compris l'adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Comme alternative au plug-in du navigateur, les utilisateurs peuvent cliquer sur ce lien pour empêcher l'avenir la saisie par Google Analytics sur le site Web. Un cookie opt-out est alors déposé sur le terminal de l'utilisateur. Si l'utilisateur supprime les cookies (voir à ce sujet I 'article 5), il doit cliquer à nouveau sur le lien.
Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland) ou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google)
Nous utilisons le service d'analyse web Google. Les données décrites concernant l'utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google Schweiz aux fins de traitement expliquées.
Les utilisateurs peuvent empêcher Google de saisir les données générées par le cookie et relatives à l'utilisation du site Web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en cliquant sur le lien suivant et en suivant les instructions : https://policies.google.com/privacy?hl=de-CH&fg=1#infochoices.
5.5 Réseaux sociaux
5.5.1 Profil Réseaux sociaux
Sur notre site web, nous avons inclus des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants:
– Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, déclaration de confidentialité;
– LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland, déclaration de confidentialité.
Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau concemé. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concemé. Le réseau reçoit ainsi l'infonation que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.
Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être associé à votre profil, de sorte que le réseau peut directement attribuer votre visite sur notre site web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Une connexion entre votre accès à notre site web et votre compte d'utilisateur a lieu dans tous les cas si vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable du traitement des données qui en découle. Veuillez donc consulter les informations relatives à la protection des données sur le site web du réseau.
La base légale pour le traitement des donnes qui nous est éventuellement attribué est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD pour l’utilisation et la promotion de nos profils de médias sociaux.
5.5.2 Plugins de réseaux sociaux
Sur notre site web, vous pouvez utiliser les plugins de médias sociaux des prestataires mentionnés ci-dessous :
– Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, déclaration de confidentialité;
– LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland, déclaration de confidentialité.
Nous utilisons les plug-ins de réseaux sociaux pour vous aider à partager le contenu de notre site Web. Les plug-ins de réseaux sociaux nous aident à améliorer la visibilité de nos contenus sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à une meilleure commercialisation.
Les plug-ins sont désactivés par défaut sur nos pages web et n'envoient donc pas de données aux réseaux sociaux lors de la simple consultation de notre site web. Afin d'améliorer la protection des données, nous avons intégré les plug-ins de manière à ce qu'ils n'établissent pas automatiquement de connexion avec les serveurs des réseaux. Ce n'est que lorsque vous activez les plug-ins en cliquant dessus et que vous donnez ainsi votre accord pour la transmission et le traitement des données par les fournisseurs des réseaux sociaux que votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.
Le contenu du plug-in est transmis directement par le réseau social à votre navigateur, qui l'intègre au site Web. Le fournisseur concerné est ainsi informé que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte de ce réseau social ou si vous n'êtes pas connecté à celui-ci. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y est stockée (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne l'absence d'un niveau de protection des données approprié et les garanties prévues). Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que le fournisseur collecte avec le plugin, bien que, du point de vue de la protection des données, nous puissions être considérés comme responsables conjoints du traitement avec les fournisseurs jusqu'à une certaine limite.
Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut associer votre visite sur notre site web directement à votre compte d'utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, l'information correspondante est également transmise directement à un senteur du prestataire et y est stockée. Les informations (par exemple, le fait que vous aimiez un produit ou un service que nous proposons) sont en outre éventuellement publiées sur le réseau social et, dans certaines circonstances, affichées pour les autres utilisateurs du réseau social. Le prestataire du réseau social utilise éventuellement ces informations à des fins de diffusion de publicité et de conception de l'offre correspondante en fonction des besoins. Des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation peuvent être créés à cet effet, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web en ce qui concerne les annonces publicitaires qui vous sont affichées sur le réseau social, pour informer d'autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. Pour connaître la finalité et l'étendue de la collecte des données, leur traitement et leur utilisation ultérieurs par les prestataires des réseaux sociaux, ainsi que vos droits en la matière et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter directement la déclaration de confidentialité du prestataire concerné.
Si vous ne souhaitez pas que le prestataire du réseau social associe les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d’activer les plug-ins.
Pour les traitements de données décrits votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD constitue la base légale. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en déclarant votre révocation au prestataire du plug-in conformément aux informations contenues dans sa politique de confidentialité.
5.6 Publicité en ligne et ciblage
5.6.1 En général
Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Votre comportement d'utilisateur sur notre site web et sur les sites web d'autres prestataires est analysé afin de pouvoir vous proposer des publicités en ligne adaptées à vos besoins.
La plupart des technologies de suivi de votre comportement d'utilisateur (tracking) et d'affichage ciblé de publicité (targeting) utilisent des cookies (voir également l'article 5.2) qui permettent de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Selon le prestataire de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même si vous utilisez différents terminaux (par exemple, un ordinateur portable et un smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils.
Outre les données déjà mentionnées qui sont générées lors de la consultation de pages web (données de fichiers journaux, voir article 5.1) et lors de l'utilisation de cookies (article 5.2) et qui peuvent être transmises aux entreprises participant aux réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment prises en compte dans la sélection de la publicité potentiellement la plus pertinente pour vous :
- les informations vous concernant que vous avez fournies tors de votre inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (par ex. votre genre, votre fourchette d'âge);
- le comportement des utilisateurs (par exemple, les recherches, les interactions avec les publicités, les types de pages web visitées, les produits ou services consultés et achetés, les lettres d'information auxquelles vous êtes abonné).
Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour déterminer si vous appartenez au groupe cible que nous avons choisi et en tenir compte dans la sélection des publicités. Par exemple, après avoir visité notre site, vous pouvez recevoir des publicités pour les produits ou services que vous avez consultés lorsque vous visitez d'autres sites (re-targeting). En fonction de l'étendue des données, un profil d'utilisateur peut également être créé et analysé de manière automatisée, les annonces étant sélectionnées en fonction des informations enregistrées dans le profil, telles que l'appartenance à certains segments démographiques ou les intérêts ou comportements potentiels. Ces publicités peuvent être affichées sur différents canaux, y compris sur notre site web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et dans l'application), ainsi que sur les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.
Les données peuvent ensuite être analysées dans le but de facturer le prestataire de services et d'évaluer l'efficacité des mesures publicitaires, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure l'information que l'exécution d'une action (par exemple la visite de certaines rubriques de nos sites web ou l'envoi d'informations) est due à une annonce publicitaire spécifique. Nous recevons également de la part des prestataires de services des rapports agrégés sur l'activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos annonces.
La base légale de ces traitements de données est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir article 5.2). Vous trouverez également d'autres possibilités de blocage de la publicité dans les informations du prestataire de services concerné, comme par exemple Gooqle.
5.6.2 Google Ads
Ce site utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google) pour la publicité en ligne, comme expliqué à l'article 5.6.1 Google utilise à cet effet des cookies (voir la liste ici) qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web.
Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces pages web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées (voir à ce sujet, notamment l'absence d'un niveau de protection des données adéquat et les garanties prévues). Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google là.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir article 6.2). Vous trouverez d'autres possibilités de blocage de la publicité.
6. Délais de conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des opérations de traitement décrites dans la présente déclaration de confidentialité, dans le cadre de notre intérêt légitime. En ce qui concerne les données contractuelles, le stockage est imposé par les obligations légales de conservation. Les directives qui nous obligent à conserver les données résultent des dispositions relatives à la comptabilité et aux dispositions fiscales. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent plus être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu'il n’y a plus d'obligation de conservation ni d'intérêt légitime à les conserver.
7. Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre la perte et les traitements illicites, notamment l'accès non autorisé de tiers. Nos collaborateurs et les prestataires de services auxquels nous faisons appel sont tenus au secret professionnel et au respect de la protection des données. En outre, ces personnes n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.
Nos mesures de sécurité sont constamment adaptées à l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations par Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue des informations transmises par ce biais.
8. Vos droits
Si les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée par le traitement des données:
Droit d'accès: vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement à consulter les données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées lorsque nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et si nous les traitons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes et d'être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informons également les destinataires des données concernées des corrections que nous avons apportées, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.
Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d'obligation légale de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, l'effacement peut être remplacé par le blocage des données si les conditions sont remplies.
Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d'exiger que le traitement de vos données personnelles soit limité.
Droit à la transmission des données : vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format lisible.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données, en particulier au traitement des données en rapport avec le marketing direct (par exemple, les e-mails de marketing).
Droit de révocation : vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Toutefois, les activités de traitement fondées sur votre consentement dans le passé ne deviennent pas illégales du fait de votre révocation.
Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : stettler@parkhotelschoenegg.ch
Droit de recours : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.